Politique de livraison

Zone de livraison
Le service de livraison est actuellement disponible sur l’ensemble du territoire français. Les livraisons vers d’autres pays ou régions ne sont pas prises en charge pour le moment. Si de nouvelles zones de livraison sont ajoutées à l’avenir, les informations correspondantes seront mises à jour sur le site.

Frais de livraison
Lorsque le montant total de la commande est inférieur à 90 euros, des frais de livraison de 9 euros seront appliqués.
Lorsque le montant total de la commande est égal ou supérieur à 90 euros, la livraison est offerte.

Heure limite de commande
Pour les commandes passées avant 18h00, le délai de traitement commence à être calculé à partir du jour même.
Pour les commandes passées après 18h00, le traitement de la commande commencera le jour suivant. Si la commande est passée pendant un week-end ou un jour non ouvrable, le délai de traitement commencera à partir du prochain jour ouvrable.

Délai de traitement des commandes
Après confirmation de la commande, le traitement nécessite généralement entre 1 et 3 jours ouvrables. Cette étape comprend la vérification de la commande, la préparation des produits et l’organisation de l’expédition.

Délai de livraison
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables. Le délai réel peut varier en fonction de l’organisation logistique, des conditions météorologiques ou des périodes de forte activité.

Transporteurs
Les commandes sont expédiées par des services de transport fiables. Les transporteurs utilisés peuvent inclure FedEx, UPS et DHL Express. Le transporteur spécifique peut être choisi en fonction des conditions logistiques.

Suivi de commande
Après la validation de la commande, un e-mail contenant le numéro de commande, les informations de paiement et les informations du transporteur sera envoyé.
Il est également possible de consulter l’état de la commande sur la page « Suivi de commande » du site en saisissant l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

Déclaration de responsabilité
Si un produit est endommagé ou perdu pendant le transport, il est recommandé de contacter le service client dès que possible afin de recevoir une assistance appropriée.
Si une modification ou une annulation de commande est nécessaire avant l’expédition, il est conseillé de contacter le service client rapidement. Une fois la commande expédiée, certaines modifications peuvent ne plus être possibles.
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et correcte. En cas d’erreur ou d’informations incomplètes, cela peut entraîner des retards de livraison ou des frais supplémentaires.

Précautions lors de la réception
Lors de la réception du colis, il est conseillé de vérifier attentivement l’état de l’emballage et du produit. Si l’emballage est endommagé ou si une anomalie est constatée, il est recommandé de le signaler lors de la réception et de contacter le service client afin de faciliter le traitement du problème.

Contact
Adresse: 1315 FALSE CREEK WAY, CHESAPEAKE, VA 23322-7196, US
Téléphone: +1 (276) 934-4289
E-mail: hello@valdernox.com
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)