Annulation de commande

Conditions d’annulation
Une commande peut être annulée si la demande est effectuée dans les 48 heures suivant la commande et si celle-ci n’a pas encore été expédiée.
Si plus de 48 heures se sont écoulées depuis la commande ou si la commande a déjà été expédiée, l’annulation ne sera plus possible.
Dans ce cas, après réception du produit, le client peut effectuer une demande de retour ou d’échange conformément à la Politique de retour et d'échange.

Procédure d’annulation
Pour demander l’annulation d’une commande, veuillez contacter le service client par e-mail ou par téléphone.
Lors de la demande, il est nécessaire de fournir certaines informations afin de faciliter le traitement, notamment le numéro de commande et la preuve de paiement.
Après réception de la demande, le service client procédera rapidement à la vérification et au traitement. Une fois la demande approuvée, le résultat sera communiqué dans les plus brefs délais et le remboursement sera organisé.

Délai de remboursement
Après confirmation de l’annulation de la commande ou du retour, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat.
Le délai réel de réception peut varier en fonction des délais de traitement de la banque ou de l’établissement de paiement.

Contact
Adresse: 1315 FALSE CREEK WAY, CHESAPEAKE, VA 23322-7196, US
Téléphone: +1 (276) 934-4289
E-mail: hello@valdernox.com
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)